Zuletzt aktualisiert: 10.09.2026
1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Vitalwerte Plus unter der Domain vitalwerteplus.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH mit Sitz in Sachsen. Die Gesellschaft verantwortet zentral Sortiment, Abwicklung und Kundenservice der Storefront und führt diese operativ, einschließlich Beschaffung, Listingpflege, Qualitätssicherung sowie Abwicklung von Bestellungen nach den hier festgelegten Versand- und Rückgaberegeln.
Kontaktanschrift für den kaufmännischen Betrieb:
Vitalwerte Plus
Lindenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@vitalwerteplus.shop
Vitalwerte Plus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Vitalwerte und Gesundheitsmonitoring mit Beratung für die Familie, gegründet 2016. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Sortimente von Geratherm, Veroval, OneTouch, boso, PULOX und Domotherm mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Dieser Shop ist keine offizielle Herstellerseite und keine externe offizielle Domain eines Herstellers. Alle genannten Marken gehören den jeweiligen Markeninhabern.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Automatisierte Auslesung, Störung des Betriebs, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie missbräuchliche Nutzung von Formularen und Checkout-Funktionen sind untersagt.
2.2 Wer kann bestellen
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen. Wir liefern an Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts. Bei Bestellungen für Dritte versichern Sie, hierzu berechtigt zu sein.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder, sofern angeboten, mit Kundenkonto möglich. Bei Registrierung müssen Angaben korrekt und vollständig sein und Zugangsdaten vertraulich behandelt werden. Sie haften für unter Ihrem Konto ausgelöste Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über einen vermuteten Missbrauch über support@vitalwerteplus.shop.
3. Sortiment und Produktinformationen
Unser Katalog umfasst derzeit 98 Artikel aus dem Markenportfolio Geratherm, Veroval, OneTouch, boso, PULOX und Domotherm aus dem Bereich Vitalwerte und Gesundheitsmonitoring.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Packungsinhalt, Sprachversion der Anleitung und korrekte Variantenzuordnung geprüft. Maßgeblich sind Produktbezeichnung, Variante, Packungsinhalt, technische Angaben und Kompatibilitätshinweise auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Wir bemühen uns um korrekte Darstellung von Abbildungen, Farben und Verpackungen; geringfügige Abweichungen durch Herstelleränderungen oder Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.
4. Preise, Rabatte und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten gemäß Ziffer 7.
Rabatte fallen je nach Einkaufskondition, Lagerbestand und Aktionszeitraum unterschiedlich aus. Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, schlankem Spezialversand ohne Filialkosten, direkter Beschaffung über autorisierte Großhändler und Distributoren sowie effizienten, automatisierten Prozessen. Aktionen werden aus eingeräumten Einkaufsvorteilen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, nicht durch veränderte Ware oder verkürzte Prüfung. Günstigere Preise ändern weder Herkunft noch Prüfablauf.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nur ein Code pro Bestellung, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen; nicht mit anderen zeitgleichen Aktionen kombinierbar, sofern ausgeschlossen. Bei nicht berechtigten Artikeln oder Nichterfüllung der Checkout-Bedingungen wird der Rabatt nicht abgezogen.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
Der Vertrag kommt mit unserer separaten Annahmeerklärung, spätestens mit Versandbestätigung oder Lieferung, zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird nach Abschluss gespeichert und kann über Ihr Konto, sofern vorhanden, oder auf Anfrage per E-Mail abgerufen werden.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung bei oder kurz nach Annahme der Bestellung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal; die Belastung richtet sich nach Ihrem PayPal-Vertrag.
Bei Zahlungsverzug, Rücklastschriften oder Chargebacks können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen und angefallene, von Ihnen zu vertretende Bankgebühren weiterbelasten. Zur Aufrechnung sind Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen berechtigt.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten zum Bestellzeitpunkt sind maßgeblich.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Typenschild, Packungsinhalt und Anleitung und bewahren Sie Serien- bzw. Chargennummer für Rückfragen auf. Melden Sie Transportschäden oder Unvollständigkeit bitte unverzüglich mit Fotos an support@vitalwerteplus.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um die Klärung zu beschleunigen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
8.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung und Absendung der Ware.
Bitte kontaktieren Sie vor Rücksendung unseren Kundensupport per E-Mail an support@vitalwerteplus.shop mit Bestellnummer, Artikelvariante und Grund der Rückgabe. Sie erhalten dann die Rücksendeinformationen.
Ware sollte möglichst unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesandt werden. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Verbrauchs- und Zubehörartikel im Rahmen der gesetzlichen Ausnahmen vom Widerruf ausgeschlossen sein; Details entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung im Checkout bzw. in Ihrer Bestellbestätigung.
8.2 Erstattung
Nach Prüfung und Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für akzeptierte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Anbieter einige Werktage dauern. Versandkosten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Widerrufsfolgen erstattet; bei berechtigtem Mangel übernehmen wir zusätzlich den Rückversand.
9. Echtheit, Qualität und Mängelprüfung
Wir verpflichten uns: Jedes gelieferte Gerät stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der bestellten Variante inklusive Originalverpackung und -unterlagen. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributoren und Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben auf Versiegelung, Vollständigkeit, Kennzeichnung und Transportschäden; auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.
9.1 Was Sie bei Auffälligkeit einsenden sollten
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Verpackung, Typenschild und Packungsinhalt
- Beschreibung der Auffälligkeit und ggf. Serien- oder Chargennummer
9.2 Prüfablauf und Abhilfe
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung
- Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendokumentation sowie ggf. Lieferantenrückfrage
- Entscheidung über Ersatz, Erstattung oder weiterführende Prüfung
Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung inklusive Rückversand sowie Meldung an den Lieferanten. Sie erhalten eine abschließende Antwort mit Lösung innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigen Unterlagen; bei laufender Lieferantenrückfrage erhalten Sie einen Zwischenstand. Gesetzliche Gewährleistungsrechte gelten daneben uneingeschränkt.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite; Herstellergarantien bestehen zusätzlich und unabhängig, soweit vom Hersteller eingeräumt.
Mängel melden Sie bitte mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an support@vitalwerteplus.shop. Wir prüfen zunächst Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung nach gesetzlicher Maßgabe.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie Geratherm, Veroval, OneTouch, boso, PULOX und Domotherm gehören den jeweiligen Inhabern; ihre Nennung dient ausschließlich der Produktidentifikation in unserem unabhängigen Mehrmarken-Sortiment.
Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, soweit nicht gesetzlich zulässig.
12. Verfügbarkeit und Serviceänderungen
Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit des Shops, verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe sowie korrekte Bestandsanzeigen. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen oder Lieferengpässe können nicht ausgeschlossen werden. Bei Nichtverfügbarkeit nach Bestellung informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
13. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Unsere Produktinformationen ersetzen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapie. Bitte beachten Sie die Gebrauchsanweisung und wenden Sie sich bei gesundheitlichen Fragen an medizinisches Fachpersonal.
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen, veränderten Liefer- und Versandprozessen oder Funktionserweiterungen, anpassen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt vereinbarte Fassung. Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum.
16. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport (Bestellung, Versand, Rückgabe):
E-Mail: support@vitalwerteplus.shop
Bitte geben Sie Bestellnummer, Anliegen und ggf. Artikelvariante sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse an.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Gesellschaft. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Abteilung erfolgen zentral; Sie erhalten eine Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Recht und Datenschutz:
E-Mail: recht@vitalwerteplus.shop
Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen. Bitte nennen Sie Vorgangs- oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und betroffene Daten. Nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung erhalten Sie eine sachliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.