Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026 (2026-09-10)
Datenschutzerklärung für Vitalwerte Plus
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Vitalwerte Plus auf vitalwerteplus.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Vitalwerte Plus, Lindenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Vitalwerte und Gesundheitsmonitoring mit Beratung für die Familie und kein offizieller Hersteller-Shop. Wir führen Sortimente von Geratherm, Veroval, OneTouch, boso, PULOX und Domotherm als unabhängiger Fachhändler.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Der kaufmännische Betrieb dieser Storefront, einschließlich Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice, wird zentral verantwortet durch die Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH, eine operative Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Sachsen.
Rollenverteilung in der Datenverarbeitung:
- Vitalwerte Plus (vitalwerteplus.shop): Storefront, über die Sie Produkte ansehen, bestellen und Support anfragen. Hier entstehen die Kundendaten aus Bestellung, Zahlung und Kommunikation.
- Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH als Betreiberin: Verantwortlich für Beschaffung, Listingpflege und Qualitätssicherung, Abwicklung von Bestellungen nach den hinterlegten Versand- und Rückgaberegeln sowie die zentrale Organisation des Kundenservice.
Für Datenschutz-, Vertrags- und Widerrufsanfragen ist die Fachabteilung für Recht und Datenschutz zuständig. Kontakt: recht@vitalwerteplus.shop.
2. Welche Informationen erfassen wir?
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer und bestellte Artikel einschließlich Artikelvariante.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Anliegen zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe, bevorzugte Rückmeldeadresse sowie ggf. Fotos oder Beschreibungen bei Reklamationen.
- Widerrufs- und Rückgabeangaben: Vorgangsnummer oder Bestellnummer, Lieferdatum, Rückgabegrund und Angaben für die Rückerstattung.
- Coupon-Nutzung: Wenn Sie den Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel verwenden, speichern wir die Code-Verwendung zusammen mit der Bestellung zur Prüfung der Checkout-Regeln.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten auf vitalwerteplus.shop, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem.
- Geräte- und Sicherheitsprotokolle: Anmeldeversuche, Warenkorb-Status und Checkout-Schritte zur Betrugsprävention und Fehleranalyse.
- Cookie-Informationen: Sitzungs-IDs, Warenkorb-Inhalte, Spracheinstellung Deutsch und Cookie-Einwilligungsstatus, wie unter Ziffer 7 beschrieben.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
- Kauf- und Versandunterlagen: Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versandart, Sendungsverfolgung und Nachweise für kostenlosen Versand ab 45,00 € bzw. Standardversand zu 8,00 €.
- Rückgabe- und Garantieunterlagen: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantiefälle nach Produktdetails und Supportangaben.
- Serviceprotokolle: E-Mail-Verläufe mit dem Kundensupport, Kategorisierung des Anliegens, Statusmitteilungen und interne Weiterleitungen an die zuständige Abteilung.
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, klare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung, Bezahlung, Verpackung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung als unabhängiger Fachhändler.
- Kundenservice vor und nach dem Kauf: Klare Antworten zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe, Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung Ihres Anliegens mit Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung.
- Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Garantieanfragen nach Produktdetails.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Prüfung der Berechtigung für SAVE15 nach Checkout-Regeln und Sicherung des Shops.
- Rechtliche Pflichten: Buchführung, Steueraufbewahrung und Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Verbesserung des Sortiments: Auswertung, welche Marken und Produkte aus den Bereichen Vitalwerte und Gesundheitsmonitoring nachgefragt werden, in aggregierter Form.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung sowie Sendungsdaten zur Verfolgung.
- IT- und Hostingdienstleister: Technischer Betrieb von vitalwerteplus.shop, E-Mail-Systeme und Datensicherung innerhalb der EU.
- Zahlungsabwicklung: Wie unter Ziffer 5 beschrieben.
- Fachabteilungen der Betreiberin: Interne Weiterleitung von Supportfällen an die zuständige Abteilung, bei Eskalation an den After-Sales-Bereich.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Ansprüchen.
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsdaten werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhabername, Kartenmaske, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktionsbetrag über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister geprüft und abgerechnet. Die vollständige Kartennummer wird bei uns nicht im Klartext gespeichert.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Transaktions-ID, Zahlungsstatus, Betrag in EUR und die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Bestell-, Zahlungs- und Erstattungsbelege bewahren wir für Buchhaltung und Rückgabenachweise auf.
6. Kundenservice und Erreichbarkeit
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@vitalwerteplus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und ggf. Artikelvariante sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse, damit wir Ihr Anliegen zügig erfassen und weiterleiten können.
Servicezeiten der Betreiberin: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz der Gesellschaft. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Die zentrale Annahme antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages mit einer Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen und zu verbessern:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Login-Sitzung, Coupon-Prüfung für SAVE15 und Sicherheitsfunktionen. Diese sind für den Betrieb von vitalwerteplus.shop erforderlich.
- Funktionale Cookies: Speicherung von Spracheinstellung und Cookie-Auswahl.
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Servicefakten, soweit Sie zustimmen.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Warenkorb und Checkout nur eingeschränkt nutzbar. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout, Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilungen, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Sicherung. Zahlungsdaten werden nur über verschlüsselte Verbindungen an die Zahlungsdienstleister übertragen. Trotz sorgfältiger Maßnahmen lässt sich kein absolut sicherer Datentransfer im Internet garantieren; wenden Sie sich bei auffälligen Mitteilungen bitte direkt an support@vitalwerteplus.shop.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke nötig:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: Für steuer- und handelsrechtliche Pflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support- und Rückgabevorgänge: Für die Dauer der Klärung und zur Nachweisführung bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie bei Garantie- und Gewährleistungsfragen nach Produktdetails.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig, in der Regel wenige Monate, soweit keine längere Aufbewahrung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
- Einwilligungen: Bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Statistik-Cookies.
- Werbliche Nutzung: Wir versenden keine werblichen E-Mails ohne Ihre vorherige Einwilligung; eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
Zur Bearbeitung benötigen wir Vorgangsnummer oder Bestellnummer, das konkrete Anliegen und die betroffenen Daten. Wenden Sie sich an recht@vitalwerteplus.shop. Wir antworten auf Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit einer sachlichen Stellungnahme und den nächsten Schritten. Zudem haben Sie das Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und Familien mit volljährigen Bestellern. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne diese Zustimmung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Angabe vermuten, damit wir den Datensatz prüfen und ggf. löschen.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf vitalwerteplus.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
13. Kontakt für Recht und Datenschutz
Für alle Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten sowie zu Vertrag und Widerruf:
- Recht und Datenschutz: recht@vitalwerteplus.shop — zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen, Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Vorgangsnummer oder Bestellnummer, konkretes Anliegen und betroffene Daten angeben.
- Allgemeiner Kundenservice: support@vitalwerteplus.shop — für Auswahl, Bestellung und Rückgabe, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit.
- Postanschrift: Vitalwerte Plus, Lindenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Operative Betreiberin: Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH.
Vitalwerte Plus besteht seit 2016 als unabhängiger Fachhandel. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe bleibt unser Serviceversprechen — auch im Umgang mit Ihren Daten.